KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

 May İşitme Cihazları Sanayi ve Tic A.Ş   olarak, siz müşterilerimize ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ikincil düzenlemeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uygun olarak işlenmesi ve korunması için azami hassasiyeti göstermekteyiz. Bu Aydınlatma Metni veri sorumlusu sıfatıyla May İşitme Cihazları Sanayi ve Tic A.Ş tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVK Kanunu) 10. maddesine uygun olarak hazırlanmıştır. 

Veri Sorumlusunun Kimliği

May İşitme Cihazları Sanayi ve Tic A.Ş  KVK Kanunu’nun 3. maddesinin 1. fıkrasının (ı) bendine göre bu aydınlatma metninde yer verilen kişisel veriler için “Veri Sorumlusu” sıfatına sahiptir.

Şirketimiz, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerin işlenmesi ve aktarımı süreçlerinde, verilerin hukuka aykırı olarak kullanılmasını önlemek, muhafazasını sağlamak ve mevzuat uyarınca uygun güvenlik düzeyini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri almaktadır. Kişisel verileriniz, öncelikle KVK Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından verilen hizmet, ürün ya da ticari faaliyete bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte KVK Kanunu’nun 4. maddesi uyarınca aşağıda yazılı olan ilkeler doğrultusunda işlenir:

  1. Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun
  2. Doğru ve gerektiğinde güncel
  3. Belirli, açık ve meşru amaçlar için
  4. İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü
  5. İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

 

İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlemenin Kapsamı 

KİŞİSEL VERİ KATEGORİSİ

TANIMI

Kimlik Verileri

Ad soyadı, anne- baba adı, anne kızlık soyadı, doğum tarihi, doğum yeri, medeni hali, nüfus cüzdanı seri sıra no, T.C. kimlik no, imza gibi

İletişim Verileri

Adres no, e-posta adresi, iletişim adresi, kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), telefon no gibi

Lokasyon Verileri

Bulunduğu yerin konum bilgisi vb.

Hukuki İşlem Verileri

Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, dava dosyasındaki bilgiler gibi

Müşteri İşlem Verileri

Çağrı merkezi kayıtları, fatura, senet, çek bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler, sipariş bilgisi, talep bilgisi gibi

Fiziksel Mekân Güvenliği

Çalışan ve ziyaretçilerin giriş çıkış kayıt bilgileri, kamera kayıtları gibi

 

İşlem Güvenliği Verileri

IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri gibi

Finans Verileri

Banka, IBAN, bilanço bilgileri, finansal performans bilgileri

Pazarlama Verileri

Alışveriş geçmişi bilgileri, anket, çerez kayıtları, kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler

Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Fotoğraf, video, görsel ve işitsel kayıtlar gibi

ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİ KATEGORİSİ

TANIMI

Ceza Mahkûmiyeti ve Güvenlik Tedbirleri

Ceza mahkûmiyetine ilişkin bilgiler, güvenlik tedbirlerine ilişkin bilgiler gibi

Sağlık Bilgileri

Engellilik durumuna ait bilgiler, kan grubu bilgisi, kişisel sağlık bilgileri, kullanılan cihaz ve protez bilgileri gibi

Yukarıda yazılı olan kişisel verileriniz KVK Kanunu ve ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:

  • Sözleşme Süreçleri: Kişisel verileriniz, KVK Kanunu m. 5/2(c) hükmünde belirtilen bir sözleşmenin kurulması ya da ifası hukuki sebebine dayalı olarak, Şirket’imizin tarafı olduğu sözleşmelerin kurulması ya da ifası, talepleriniz doğrultusunda Şirketimiz ürün ve hizmetleri kapsamında bilgi verilmesi amaçları ile talep, teklif, satın alma ve satış, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi ve bu kapsamda iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; talepleriniz doğrultusunda taleplerinizin karşılanması amaçlarıyla işlenmektedir. Şirketimizle paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz öncelikle, iletmiş olduğunuz taleplerinizin karşılanması kapsamında tarafınızla iletişim kurulması amacıyla işlenecektir.
  • Hukuki Yükümlülükler: Kişisel verileriniz, KVK Kanunu m. 5/2 (ç) hükmünde belirtilen hukuki sebebe dayalı olarak Şirketimizin tabi olduğu herhangi bir mevzuat hükmünün gerektirilmesi, işlem güvenliğinin sağlanması, tarafınızla sözleşme ilişkisi kurulması halinde sözleşmeden kaynaklı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
  • Uyuşmazlıkların Çözümü: Kişisel verileriniz, KVK Kanunu m. 5/2(e) hükmünde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebebine dayalı olarak işlemlerin hukuka uygun olarak gerçekleştirildiğini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirildiğini ispatlamak ve uyuşmazlıkların çözümünü sağlamak amacıyla işlenir ve ilgili yasal merciler ile paylaşabilir.
  • Hizmetlerin İyileştirilmesi ve Müşteri Memnuniyeti: Kişisel verileriniz, KVK Kanunu m. 5/2(f) hükmünde düzenlenen meşru menfaat hukuki sebebine dayalı olarak şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilerek müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik aksiyonlar alınması, yapmış olduğunuz ziyaret ile sizlerin ve tarafımızın ticari güvenliğinin sağlanması, Şirketimize iletmiş olduğunuz taleplerinizin karşılanması, şikayetlerin giderilmesi ve gerekli takibin yapılması, hizmetlerin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyeti ile iletişim amaçlarıyla ve kalite standartları gereği veri yedekleme ve depolama amaçlarıyla işlenebilecektir.
  • Talep Konusu Genel ve Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi: Şirketimizin internet sitesinde yer alan açıklama alanlarında öncelikli olarak talebiniz doğrultusunda kişisel verilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Talebinizi aşar nitelikte bir veri paylaşmanız halinde bu veriler Şirketimiz tarafından imha edilecektir.
  • Çağrı Merkezi Görüşmelerinin Gerçekleştirilmesi: İnternet sitemizde doldurmuş olduğunuz formlar aracılığı ile ilettiğiniz taleplerinizin karşılanması amacıyla ya da reklam ve pazarlama faaliyetlerimiz kapsamında ürün ve hizmetlerimizin tarafınıza sunulması amacıyla Şirketimiz tarafından aramalar gerçekleştirilebilir ve bu aramalardaki görüşmeler kayıt altına alınabilir. Çağrı merkezi aracılığıyla işlenen verileriniz için tarafınıza ayrıca aydınlatma metni sunulur. Bununla birlikte, aşağıda açıkladığımız üzere reklam ve pazarlama faaliyetleri kapsamında arama işlemleri ancak açık rıza vermeniz halinde gerçekleştirilir.
  • Sağlık Verilerinin İşlenmesi (Özel Nitelikli Kişisel Veri): Şirketimiz, işitme sağlığı ve işitme cihazı tedarik satış süreçlerinde ticari faaliyet yürütmektedir. Dolayısıyla, bizimle kurmuş olduğunuz iletişim kapsamında talep ve şikayetlerinizi yanıtlayabilmemiz için bizimle sağlık verilerinizi paylaşabilir veya Şirketimiz yetkilileri tarafından sizlerden ihtiyaç duyulan sağlık verilerinizi paylaşmanız talep edilebilir.

Bununla birlikte, bizimle iletişim kurmanızın akabinde işitme testi yaptırmak isterseniz bu testin uygulama süreci kapsamında yine sağlık verileriniz Şirketimiz tarafından işlenebilecektir.

Sağlık verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 6.maddesi kapsamında “açık rıza” vermeniz halinde işlenebilecektir. Şirketimiz; özel nitelikli kişisel verileri hukuka uygun olarak işler ve bu verilerin güvenliğinin sağlanması için gerekli olan tüm idari ve teknik tedbirleri alır.

  • Pazarlama/Reklam: Şirketimiz, kişisel verilerinizi açık rıza vermeniz halinde, KVK Kanunu m. 5/1’de belirtilen açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak, ürün ve hizmetlerimizin reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi için kullanabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, potansiyel müşteri portföyü oluşturmak, kampanya ve fırsatlardan sizleri haberdar etmek, profilleme, hedefleme ve reklam faaliyetleri yürütmek, geçmiş tercihlerinize ve beğenilerinize en uygun teklifleri, ürünleri reklam faaliyetleri ile sizlere sunmak, müşteri memnuniyeti ölçümü kapsamında anket çalışmalarının yapılması, ürün ve hizmetlerin sunulması kapsamında iletişim kurmak amaçlarıyla işleyebilir. Kişisel verileriniz, pazarlama faaliyetlerine onay vermediğiniz ya da onayınızı geri aldığınız durumlarda söz konusu amaçlarla işlenmeyecektir.

Bununla birlikte internet sitemizde çerezler kullanılmaktadır. İnternet sitemizde yer alan Çerez Aydınlatma Metni’nde kullanmış olduğumuz çerezlere, bu çerezlerin kullanım amaçlarına ve çerezlerin hangi sürelerle aktif olduklarına yer verilmiştir.

  • Ticari Elektronik İleti Gönderilmesi: Şirket, kişisel verilerinizi fiziksel veya dijital kanallardan elde ettiği ticari elektronik ileti onayı ile KVK Kanunu 5/1 hükmünde belirtilen açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak, Şirketimiz ticari faaliyetleri kapsamındaki pazarlama, reklam faaliyetlerinin yürütülmesi, özel günlerde kutlama ve tebriklerin iletilmesi, ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, iletişim, reklam, pazarlama, satış, kampanya içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesi (SMS, E-posta, Telefon ile Arama vb.) gibi amaçlarla işleyebilir. Kişisel verileriniz, ticari iletişim izni geçerli olduğu sürece ve izin geri alındıktan sonra mevzuatta öngörülen ve makul sürelerle saklanmaktadır.

 

Kişisel Verilerinizi Aktardığımız Alıcı Grupları ve Aktarım Amaçları

Kişisel verilerinizi burada belirtilen durumlar dışında üçüncü kişilere verilmez, ifşa edilmez, satılmaz veya başka bir şekilde paylaşılmaz.

Toplanan kişisel verileriniz, tabi olduğumuz mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında talep edilmesi halinde ilgili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Kişisel verilerinizi, herhangi bir yasal yükümlülüğe uymak amacıyla veya meşru menfaatlerimize uygun olduğu takdirde veya sizinle yapılmış diğer ilgili sözleşmeleri yürütmek ya da uygulamak için yetkili kamu kurum ve kuruluşları, düzenleyici kurumlar ve profesyonel danışmanlarımız gibi seçilmiş üçüncü taraflara ifşa edebiliriz.

Tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi ve reklam, pazarlama faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında İleti Yönetim Sistemi’ne kayıt işlemlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan tedarikçilere, iş ortaklarına aktarabiliriz.

Kişisel verilerinizi ve özel nitelikli kişisel verilerinizi, Şirketimize iletmiş olduğunuz taleplerinizin karşılanması amacıyla ve ancak talep etmeniz halinde açık rızanıza tabii olarak bulunduğunuz şehirdeki Şirketimizin anlaşmalı olduğu şubelerimizle paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizi; potansiyel müşteri portföyü oluşturmak, profilleme, hedefleme ve reklam faaliyetleri yürütmek, geçmiş tercihlerinize ve beğenilerinize en uygun teklifleri, ürünleri internet ortamında gerçekleştirilen reklam faaliyetleri ile sizlere sunmak amaçları kapsamında reklam ve pazarlama faaliyetlerinde hizmet tedarik ettiğimiz yurtdışı merkezli hizmet sağlayıcılar (Google, META) paylaşabiliriz. Bu kapsamda veri aktarımı şifreli ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Şirketimiz, sizlere sunduğu hizmetler ve yukarıda belirtilen veri işleme amaçları kapsamında kişisel verilerinizi; internet sitemize girmeniz ile eriştiğiniz internet sitemizde yer alan iletişim formlarından, kişisel verilerinizi tarafımıza iletmenize imkan tanıyan ekranlardan, sosyal medya hesaplarından, yazılı ya da sözlü olarak şubelerimizden,  talep ve şikayetlerinizi bildirdiğiniz internet sitelerinden, farklı kanallar aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz neticesi ile tarafınızla iletişim kurularak sözlü iletişim veya yazılı ortam aracılığıyla elde edilmektedir. Yine, talebiniz doğrultusunda işitme testi yaptırmak istemeniz halinde işitme testi uygulamaları vasıtasıyla kişiler verileriniz elde edilebilir. Şirketimiz elektronik ya da fiziki ortamda elde ettiği kişiler veriler için ilgili kişileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aydınlatmakta ve gerekli haller için ilgili kişilerden açık rızalarını talep etmektedir.

Kişisel Verilerinizin Saklanması

Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta bir süre öngörülen veya işleme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Verileriniz, veri işlemeyi gerektirecek hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde, resen veya sizin talebiniz ile silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 

Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

İlgili kişi, kişisel verisi işlenen gerçek kişileri ifade etmektedir. İlgili kişi sıfatıyla siz değerli Çevrimiçi Ziyaretçilerimiz KVKK uyarınca işlenen kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz: 

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verileriniz işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Talebiniz üzerine gerçekleştirilen eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerin silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme. 

 

Haklarınızı Kullanmanız için İzlemeniz Gereken Yöntemler

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi İlgili Kişi Başvuru Formu vasıtasıyla,

  • Islak imzanız ve kimlik fotokopiniz ile birlikte Şirket adresine göndererek,
  • Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalayarak info@mayisitme.com.tr e-posta adresine ya da mayisitmecihazlari@hs01.kep.tr  KEP adresine göndererek,
  • Geçerli bir kimlik belgesi ile Şirket adresine bizzat başvurarak Şirket’e iletebilirsiniz.

Veri sorumlusuna başvuru usul ve esaslarına ilişkin yasal zorunluluklar kapsamında ilgili kişi olarak sizler, başvurunuzda isminize, soy isminize, başvurunuz yazılı ise imzanıza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. Kimlik numaranıza, yabancı iseniz uyruğunuza, pasaport (veya varsa kimlik) numaranıza, tebligata esas yerleşim yeriniz veya iş adresinize, varsa bildirime esas almamız için e-posta adresiniz ve faks numaranıza son olarak talep konusuna yer vermelisiniz. Ayrıca başvurunuza kimliği doğrulayıcı belgeler ile talep konunuza ilişkin bilgi ve belgeleri başvurunuza eklemelisiniz.

Süreci sizler için en etkin şekilde işletmemiz adına talep konunuzda hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi, talep ettiğiniz işleme ilişkin detayları açık ve anlaşılır şekilde belirtmelisiniz.

Önemle belirtmek isteriz ki talep konusu, ilgili kişinin kendisiyle ilgili olmalıdır. Başkası adına başvuru yapılıyor ise, talebi yapan kişinin talep edilen işleme yönelik özel olarak belgelendirilmiş bir yetkiye dayanması (vekâletname) gerekmektedir. Yetkisiz yapılan başvurular ise değerlendirilmeye alınmayacaktır.

İletişim Bilgilerimiz

May İşitme Cihazları Sanayi ve Tic A.Ş 

Adres: Merkez Mh. Dr. Sadık Ahmet Cad No:70B Bağcılar / İstanbul

Telefon: 0212 291 63 96

Kep Adresi: mayisitmecihazlari@hs01.kep.tr

 

vozol cilingir